¿Cuáles son los métodos de pago?


A través de PagoÁgil puedes escoger diferentes métodos de pagos seguros como tarjeta crédito o debito y débitos bancarios por PSE o puntos baloto (exclusivamente para Colombia). Si deseas realizar una transferencia directa a nuestra cuenta bancaria contáctanos para guiarte y darte toda la información, esto es valido solo para compras en Colombia.

 

¿En qué material están elaboradas las joyas?


Todas la joyas de Aysha Bilgrami están hechas en plata ley 925 y 950, con baño en oro 24 kilates. Nuestra materia prima no es minada, es 100% reciclada y refinada de radiografías. El material de nuestras joyas puede variar para colecciones cápsula o proyectos especiales, este será citado en la descripción de cada pieza.

 

¡Olvidé como usar mi ear cuff! ¿Dónde puedo ver como usarlo?


Cada producto cuenta con una imagen puesta en la modelo como guía en esta puedes ver la posición en donde debe de ir tu ear cuff. Puedes también visitar nuestro IGTV aquí para ver pequeños tutoriales o contactarnos por WhastApp haciendo click en el botón inferior.

 

¿Tienen procesos eco sostenibles?


Nuestras joyas son eco sostenibles ya que trabajamos con plata reciclada de radiografías. Las radiografías son procesadas y lavadas para separar el metal de el plástico, luego refinadas para obtener plata ley 1000, el mismo tipo de plata que se obtiene de minería tradicional, pero con este proceso logramos generar un impacto menor en la naturaleza. Los químicos que utilizamos para este proceso al igual para la creación de nuestra joyería nunca son depositados por las cañerías, se rellenan y utilizan hasta que se acaben. Tratamos de crear la menor cantidad de basura posible con nuestros empaques si embargo si tiene alguna sugerencia no dude en contactarnos.

 

Se rompió el palito de mi arete ¿Lo pueden arreglar ustedes o debo enviarlo a una joyería?


¡Envíanoslo! AYSHA BILGRAMI SAS repara todas las piezas elaboradas por la empresa. Los productos pueden siempre ser enviados a nuestro estudio para ser reparados ya estén o no dentro de el tiempo de garantía, este debe ir junto con su factura correspondiente o identificación de comprador. Lee más en la sección de ARREGLOS en nuestros Términos y Condiciones

 

Hice mi compra el Viernes en la noche, ¿Cuándo será enviado?


Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán y enviarán el siguiente día hábil. Debes tener en cuenta que Colombia tiene aproximadamente 19 días festivos al año. Lee más en la sección de ENVIOS Y TIEMPOS DE ENTREGA en nuestros Términos y Condiciones

 

¿Dónde puedo ver las joyas?


Puedes visitarnos en nuestro estudio en Bogotá, Colombia, de Lunes a Viernes de 10 a 1pm y 2 a 7 pm, Sábados de 10 a 4pm. También puedes contactarnos por WhatsApp para recibir asistencia o imágenes adicionales.  Conoce todos nuestros distribuidores aquí.

 

¿Compré mi joya en un distribuidor y necesito reparación ¿Me la pueden arreglar?


Si no compraste tu joya directamente con nosotros, ponte en contacto con el distribuidor al que se la compraste originalmente, ellos nos contactarán para el proceso de reparación. Asegúrate de tener tu factura de compra.