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TRATAMIENTO Y PRIVACIDAD DE DATOS
AYSHA BILGRAMI SAS valora a sus clientes y respeta su privacidad. Si recopilamos información personal a través de cualquier sistema relacionado en el sitio web, trataremos la información de forma confidencial y la usaremos exclusivamente para fines asociados a los servicios proporcionados por la marca. Nos comprometemos a no transferir, vender o compartir los datos recibidos en ayshabilgrami.com sin la aprobación expresa del propietario de los datos.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
Está prohibida la reproducción divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorización por escrito por parte de ayshabilgrami.com. Contáctanos a info@ayshabilgrami.com
PRODUCTO
Todas la joyas de Aysha Bilgrami están realizadas en plata ley 925 y 950, con baño en oro 24 kilates y oro 18 kilates. Nuestra materia prima no es minada, es 100% reciclada y refinada de radiografías. Cuando se utiliza oro 18k es recuperado de piezas ya existentes. El material de nuestras joyas puede variar para colecciones cápsula o proyectos especiales, este será citado en la descripción de cada pieza. Todas las joyas son elaboradas en Bogotá, Colombia.
Hemos hecho todos los esfuerzos para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. Ten en cuenta que todas las piedras que usamos son naturales y ninguna es igual a la otra, pueden variar en color o forma. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color del monitor de tu computadora sea precisa. Nuestras piezas son elaboradas a mano, por este motivo pueden presentar ligeras variaciones entre la foto presentada en ayshabilgrami.com y el producto que recibes.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Los productos mostrados en la página pueden ser descontinuamos en cualquier momento.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
AYSHA BILGRAMI SAS mantendrá el número de unidades disponibles en inventario. En ningún caso se pondrán a la venta de forma intencionada más unidades de las que dispongamos. Haremos todo lo posible por complacer a todos nuestros Clientes en la demanda de los productos. Si estás interesado en algún producto que no se encuentra disponible o de colecciones pasadas no dudes en contactarnos para información sobre re abastecimiento de inventarios o para solicitar la manufactura de esta. Contáctanos a onlineshop@ayshabilgrami.com o al +57 3219038074. Cada solicitud será analizada, aprobada o declinada según su caso.
MADE TO ORDER o PRE ORDER
Los productos en modalidad MADE TO ORDER o PRE ORDER son aquellos que no están en el momento disponibles pero se harán sobre pedido una vez recibido el pago. Estos productos se enviarán en 10-30 días hábiles. Los productos en MADE TO ORDER o PRE ORDER no tienen cambios o devolución. Para mayor información contáctanos a onlineshop@ayshabilgrami.com o al +57 3219038074.
DISEÑOS ESPECIALES
Realizamos diseños especiales sobre encargo. Los diseños especiales sobre encargo no tienen cambio ni devolución. Para mayor información contáctanos a onlineshop@ayshabilgrami.com o al +57 3219038074.
BONO REGALO
Los Bono Regalo podrán ser redimidos en nuestra tienda en Bogotá o en ayshabilgrami.com. Una vez realizada la compra te enviaremos un código para redimir en la página web junto al Bono Regalo digital. Este bono no podrá ser canjeado por dinero en efectivo o saldo en tienda. El Bono Regalo no se podrá pagar con otro Bono Regalo. Si la compra excede el saldo disponible del bono, la diferencia podrá pagarse en efectivo o tarjeta de crédito, o cualquier medio de pago disponible en nuestra tienda. El bono es un documento al portador en caso de perdida o vigencia AYSHA BILGRAMI SAS no se hará responsable del mismo. El Bono Regalo no podrá ser utilizado para fines publicitarios y promocionales sin previa autorización de AYSHA BILGRAMI SAS. El Bono Regalo tiene vigencia de 4 meses a partir de la fecha de su compra.
DIA SIN IVA
El DIA SIN IVA aplica solo para compras en Colombia, es un día donde todos los productos estarán exentos del impuesto de venta del 19%.
Aplica para pagos en efectivo en nuestro punto de ventas y medios electrónicos por nuestros canales digitales como www.ayshabilgrami.com, WhatsApp e Instagram.
Solo se aplicará el descuento de IVA a los primeros 3 artículos de cada categoría, por persona.
ejemplo: 3 aretes, 3 anillos, 3 cadenas.
Cada producto no puede superar el valor de $726.000 pesos (sin IVA)
Deberás proporcionarnos todos tus datos para la generación de una factura electrónica. Los datos de la compra deben ser los mismos de la tarjeta de crédito. Solo aplica para personas naturales.
Aplica para todos los productos disponibles en la página web www.ayshabilgrami.com y por WhatsApp Shopping. Si no encuentra tu pieza disponibles contáctanos para hacerla para ti y entregar en 2 semanas aprox.
Cualquier cambio que realices de compras realizadas durante el DIA SIN IVA debe de ser notificado en los próximos 3 a 5 días y deberás asumir el IVA en el momento del cambio.
Para mayor información contáctanos a onlineshop@ayshabilgrami.com o al +57 3219038074.
DESCUENTOS
No se aceptan cambios de producto, devolución o reembolso en las piezas compradas con descuentos. Los descuentos no se aplican a artículos en PRE-ORDEN, PEDIDOS PERSONALIZADOS o HECHOS A MEDIDA. Los descuentos solo se aplican a los artículos que tenemos en stock. Los descuentos no se pueden combinar.
Esto aclara que las compras con descuento no se pueden devolver ni reembolsar, los descuentos no se aplican a ciertos tipos de productos, solo se aplican a artículos disponibles en inventario y no se pueden combinar con otros descuentos.
CARRITO DE COMPRA
Los productos que agregues al carrito de compra en ayshabilgrami.com no serán reservados si no hasta que se realice la compra. Si después de 15 minutos de inactividad este puede ser liberado a otra persona interesada en el producto. Los productos guardados en Wishlists no serán reservados, recomendamos estar pendientes de su disponibilidad.
PROCESO DE PAGO
El proceso de pago de pedidos se realiza a través de PagoAgíl o PayPal cuando son pagos en USD, estas plataformas continuarán y concluirán con su proceso de pago. ayshabilgrami.com en ningún momento tiene acceso a tu información financiera y no se hace responsable por esta información.
ENVIOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Los envíos dentro Colombia se realizan por medio de las transportadoras Fedex, Pasarex o Mensajeros Urbanos. Realizamos envíos en Colombia sin costo. Los tiempos de entrega para pedidos en Bogotá son de 2-3 días hábiles y para el resto de Colombia de 3-8 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino.
Las compras realizadas durante fines de semana o festivos se procesarán y enviarán el siguiente día hábil. Por favor tener en cuenta que Colombia tiene aproximadamente 19 días festivos al año.
Una vez procesado el pago, te enviaremos número de guía y un link de seguimiento de tu envió por correo electrónico. Por favor asegúrate de dejar un número de teléfono, correo y dirección valido en los datos de pago.
Los envíos fuera de Colombia se realizan a través de Fedex o DHL. Realizamos envíos internacionales sin costo por compras iguales o superiores a $200 USD. Los envíos por compras inferiores a $200 USD tendrán un costo de $25 USD.
Por favor espera 2-5 días para que tu pedido internacional sea procesado y enviado a menos que se indique lo contrario. Los tiempos de entrega para pedidos fuera de Colombia son de 3-15 días hábiles dependiendo del país de destino. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil. Por favor tener en cuenta que Colombia tiene aproximadamente 19 días festivos al año.
Los aranceles e impuestos no están incluidos en el total al momento de la compra, estos los determina la agencia de aduanas del país de destino. Aunque no siempre se producen cargos, la evaluación de los derechos e impuestos se basará en el valor del pedido y en el umbral libre de impuestos, si existe, para las mercancías importadas en el país de destino. El pago de cualquier derecho e impuesto de importación es responsabilidad del cliente, y estas tasas se cobran en el momento de la entrega. Los gastos de envío internacional incurridos en el momento de la compra no son reembolsables. Los clientes no recibirán el reembolso de los gastos de envío en caso de que un envío internacional sea rechazado por el destinatario.
Una vez procesado tu pago, te enviaremos número de guía y un link de seguimiento de tu envió por correo electrónico. Por favor asegúrate de dejar un número de teléfono, correo y dirección valido en los datos de pago.
GARANTIAS Y CUIDADOS
Todas las piezas tienen garantía de 30 días calendario por defecto de fabricación desde el momento de la compra y 1 año de garantía en el baño de oro. Los costos de envío no están incluidos.
Debido a la naturaleza de nuestras joyas pueden tener ligeras variaciones. Para evitar el deterioro de tu joya, aplica tu maquillaje, perfume o productos de belleza antes de ponértela. No la utilices para ir a la playa, nadar o hacer ejercicio. Guárdala en su bolsa de tela para protegerla cuando no la estés usando. Para las piezas realizadas en materiales diferentes a plata, por favor revisar sus cuidados en la descripción del producto.
Las piedras rotas, causadas por golpes o caídas no tienen garantía, ya que se consideran como mal uso y cuidado inadecuado de la joya. Vidrio roto, causado por golpes o caídas no tienen garantía, ya que se consideran como mal uso y cuidado inadecuado de la joya.
No dudes en contactarnos para realizar una limpieza o para cualquier eventualidad con tu joya al +57 3219038074 o a onlineshop@ayshabilgrami.com. Si no compraste tu joya directamente con nosotros, contacta el distribuidor, ellos nos contactarán. Cada solicitud será analizada, aprobada o declinada según su caso.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA.
AYSHA BILGRAMI SAS se exonerará de la responsabilidad de la garantía, cuando
demuestre que el defecto proviene de: El uso indebido del producto por parte del Cliente o cuando el Cliente evidentemente no haya seguido las instrucciones del cuidado del producto. El cliente está encargado de los costos de envío.
POLITICAS DE CAMBIO
Las piezas compradas bajo descuento, MADE TO ORDER o PRE ORDER, diseños especiales, no tienen cambio o devolución. Para el resto de joyas se reciben cambios con un plazo máximo de 30 días calendario desde el momento de la compra, siempre y cuando estén en perfecta condición y sea entregada en su empaque original.
No hacemos devoluciones de dinero, el cliente recibirá un bono por el valor de la compra y tendrá 6 meses para redimirlo en productos de la marca.El cliente está encargado de los costos de envío de su devolución.Cada solicitud será analizada, aprobada o declinada según su caso.
Contáctanos a onlineshop@ayshabilgrami.com o al +57 3219038074 para ayudarte en el proceso de tu compra o si detectas alguna novedad o inconveniente en la recepción de tu pedido. El cliente está encargado de los costos de envío en dado caso que su pieza llegara a aplicar a cambio o devolución. Si tu compra llega en malas condiciones, escríbenos a info@ayshabilgrami.com en un plazo de 48 horas desde la recepción de la misma, describiendo el producto y adjuntando una foto del problema. Cada solicitud será analizada, aprobada o declinada según su caso.
ARREGLOS
AYSHA BILGRAMI SAS restaura todas las piezas elaboradas por la empresa. Los productos pueden ser siempre enviados a nuestra tienda en Bogotá en la Calle 70 no.8-83 para ser restaurados ya estén o no en el tiempo de garantía. Analizaremos cada arreglo y te informaremos sobre sus costos y tiempos de entrega para aprobación. Los costos de envío no están incluidos. Cada solicitud será analizada, aprobada o declinada según su caso.
Para solicitar una restauración de tu joya contáctanos a info@ayshabilgrami.com o al +57 3219038074. Si no compraste tu joya directamente con nosotros, contacta la tienda o distribuidor donde la compraste y ellos nos contactarán para tal fin. No se realizará restauración en joyas que no hayan sido comprados en distribuidores autorizados por AYSHA BILGRAMI SAS.
